円滑なコミュニケーションの秘訣は？と聞かれたら
「職場のコミュニケーションを円滑にする秘訣は？」という質問は、あなたが周りの人とどのような協調性をもって仕事に取り組めるかということを探ろうとしています。
応募先の面接官の本音としては、いくら面接で「私はコミュニケーション能力があります」と言われても、正直信じられません。なぜなら、面接に参加する応募者のほとんどがPRのため、そのように言うからです。そのため、本当にコミュニケーション能力があるかということを裏付ける根拠が必要です。
コミュニケーション能力といっても大変広い意味の言葉です。話す、聞く、書くなどコミュニケーション能力という言葉は非常に不明確なので、このような質問で具体的にどんな質のコミュニケーション力があるかを確認したいと思っています。
この質問に対しては、あなたが過去行ってきた仕事場面の中から分かりやすく伝えるようにしましょう。
回答例
相手の特性や状況をしっかり受け止めた上で話しをする事が大切だと思います。 前職では総務・人事として仕事をしておりました。総務・人事は他部門から依頼される事も多いですが、こちらが他部門にお願いしてやってもらう仕事も多々ありました。入社して２年間は相手の状況など気にせずに、こちらの要望だけを淡々と伝えていましたが、自分本位だったため、依頼してもやってくれなかったり、後回しにされていました。そこで、依頼をする相手の特性・状況を受け止めた上で、この仕事が会社の何に直結するのかという意義や納期などを伝えるように工夫してみました。文書やメールの方がよさそうな方にはそのような手段を選ぶようにしていました。結果、依頼の仕方が的確で工夫されていると他部門の上司からお褒めの言葉を頂きました。
職場のコミュニケーションに関する質問の例
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